Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

Vanguardia Canina y Felina, con domicilio operativo en Bogotá D.C., Colombia, es el responsable del tratamiento y custodia de los datos personales suministrados por los clientes a través de los canales digitales y telefónicos de la empresa.

Marco legal

Los datos personales se tratan de conformidad con Ley 1581 de 2012 y demás normativa aplicable en Colombia. En caso de discrepancia entre esta política y la ley, prevalecerá la ley.

2. Datos recopilados mediante formulario y teléfono

Únicamente recolectamos información pertinente para la coordinación del servicio: nombre completo del titular, número de teléfono móvil de contacto, dirección física o sector de residencia en Bogotá y comentarios sobre el tamaño, raza o comportamiento de la mascota. No solicitamos datos financieros confidenciales ni claves privadas.

3. Finalidades y base legal

Los datos capturados se usan con la finalidad exclusiva de responder solicitudes de presupuesto, programar horarios de atención, emitir comprobantes de cobro y dar seguimiento a la salud estética del animal. La base jurídica del tratamiento es la autorización voluntaria otorgada por el titular al remitir sus datos mediante nuestros formularios o líneas telefónicas.

4. Plazo de conservación

Los datos de contacto y fichas básicas de las mascotas se conservan durante el tiempo en que se mantenga la relación comercial activa y, con posterioridad, durante los plazos estrictamente exigidos por las normas contables y tributarias de Colombia antes de su supresión definitiva.

5. Comunicación a personal y colaboradores

La información solo se comparte con los peluqueros, paseadores o cuidadores vinculados contractualmente a la empresa para efectos de cumplir la ruta o visita asignada. No vendemos, cedemos ni transferimos bases de datos a agencias de marketing ni a terceras partes ajenas a la prestación del servicio.

6. Derechos del titular y cómo ejercerlos

Todo titular tiene derecho a conocer, actualizar, rectificar o solicitar la supresión de sus datos personales almacenados en nuestros archivos (derecho de Hábeas Data). Para ejercer estos derechos, puede enviar una solicitud formal por escrito a nuestro correo de contacto o comunicarse directamente con nuestra línea administrativa.

Preguntas sobre esta política

Escríbenos a [email protected] o llámanos al +57 321 321 6539 en el horario Lunes a Viernes 09:00 a 18:00, Sábados 10:00 a 16:00. Respondemos a todas las consultas en un plazo de un día hábil.

Empresa

Vanguardia Mascota Integral S.A.S.

Dirección fiscal

45 Dostyk Avenue, 050010, Almaty

Correo electrónico

[email protected]

Teléfono

+57 321 321 6539

Horario de atención

Lunes a Viernes 09:00 a 18:00, Sábados 10:00 a 16:00

Número de registro

NIT: 901.660.646-4